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ROLLAPP - DECLARATION DE CONFIDENTIALITE

Nous recommandons aux utilisateurs de notre logiciel d'application mobile (« appli », « RollApp ») de lire la présente déclaration de confidentialité dans son intégralité. Elle définit les types d'informations personnelles que nous recueillons sur nos utilisateurs lorsqu'ils utilisent notre application ou lorsque nous leur fournissons des services, ainsi que la manière dont nous utilisons et stockons leurs informations personnelles et les droits qu'ils peuvent avoir en ce qui concerne ces informations. Notre application n'est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données sur les enfants.

  1. A propos de Gaposa et de cette déclaration de confidentialité

Nous, Gaposa Srl, sommes un fabricant de systèmes d'automatisation pour portes industrielles et de garage, volets roulants et systèmes de protection solaire. Nous sommes le contrôleur et le responsable de vos informations personnelles (nous appelons Gaposa Srl "nous", "notre" ou "nos" dans la présente déclaration de confidentialité). Lorsque nous demandons à nos fournisseurs, clients et autres tiers d'utiliser vos informations personnelles, ces responsables traiteront vos informations en notre nom et uniquement selon nos instructions et aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité. Nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPD) qui est notre point de contact pour toutes les questions relatives à la protection des informations personnelles et qui est chargé de superviser les questions relatives à la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées :

Nom complet : MARCO GASPARRINI

Titre : DIRECTEUR

Adresse couriel : controller@gaposa.com

Adresse postale: GAPOSA Srl, Via Ete 90, 63900 FERMO (FM) - ITALY

Cette déclaration de confidentialité a été publiée le 24 septembre 2020. Nous la révisons régulièrement et toute modification que nous y apporterons vous sera, le cas échéant, notifiée par courrier électronique.

Par "informations personnelles", nous entendons toute information vous concernant à partir de laquelle vous pouvez être identifié. Elles ne comprennent pas les informations dont l'identité a été supprimée (il s'agit de données anonymes).

Nous pouvons recueillir et utiliser vos informations personnelles suivantes :

  1. Données d'identité comprenant votre prénom, votre nom de famille et votre nom d'utilisateur ou un identifiant similaire ;
  2. Données de contact, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone portable ;
  3. Données techniques, y compris les types de vos appareils, leur adresse IP (protocole Internet) et leur emplacement actuel, ainsi que vos données de connexion ;
  4. Données d'utilisation comprenant des informations sur la façon dont vous utilisez l'application et nos services ; et
  5. Données de marketing et de communication, y compris vos préférences en matière de marketing de notre part et de celle de nos partenaires tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
  6. Comment nous collectons vos informations personnelles

En général, nous recueillons vos informations personnelles directement auprès de vous - par le biais de votre utilisation de notre application et de nos services, ou en personne, par téléphone ou par courrier électronique. Cela peut notamment se produire dans les circonstances suivantes :

  1. Quand vous téléchargez l'application et créez un compte d'utilisateur dans l'application;
  2. Quand vous utilisez l'application et lorsque vous vous abonnez à certains de nos services;
  3. Quand vous correspondez avec nous par téléphone, par courrier électronique ou par d'autres moyens électroniques, ou par écrit;
  4. Quand vous vous inscrivez pour recevoir des communications et des offres commerciales de notre part;
  5. Quand vous participez à un concours, une promotion ou une enquête; et
  6. Quand vous nous donnez votre avis ou que vous nous contactez.

 

  1. Comment nous utilisons vos informations personnelles

En vertu de la législation sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos informations personnelles que si nous avons une raison valable de le faire, par exemple :

  1. pour l'exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat ;
  2. pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ;
  3. pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers ; ou
  4. Quand vous avez donné votre consentement.

 

Il y a intérêt légitime lorsque nous avons une raison commerciale d'utiliser vos informations, pour autant que vos propres droits et intérêts ne l'emportent pas sur cette raison.

En général, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos informations personnelles, bien que nous obtenions votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct de tiers par courrier électronique ou par message texte. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec l'objectif initial. Si nous devons utiliser vos informations personnelles pour une raison sans rapport avec l'objectif initial, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu et sans votre consentement, conformément aux règles énoncées dans la présente section, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Nous utiliserons vos informations personnelles aux fins et pour les motifs suivants :

 

  1. Sur la base de l'exécution de notre contrat avec vous ou de la conclusion d'un contrat avec vous sur votre demande, afin de :
    • installer l'application et vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur de l'application et mettre à jour nos dossiers d'utilisateur ;
    • vous permettre d'utiliser l'application et de vous fournir des services par l'intermédiaire de l'application ;
    • vous informer des changements ou des mises à jour de l'application ou de tout autre service ;
    • gérer votre compte d'utilisateur et nos dossiers ; et
    • traiter et répondre aux demandes, enquêtes et plaintes.
  2. Sur la base de nos obligations légales, nous traitons vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire :
  • pour le respect des lois et obligations fiscales, comptables, de lutte contre le blanchiment d'argent et autres lois applicables auxquelles nous sommes soumis ;
  • pour gérer vos droits statutaires ;
  • pour vous informer des changements apportés à nos conditions ou à notre déclaration de confidentialité ; et
  • pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel en empêchant tout accès non autorisé à celles-ci.
  1. Sur la base de notre intérêt légitime, nous utiliserons vos informations personnelles pour :
    • permettre l'exercice efficace de nos activités en assurant les processus internes nécessaires en matière d'administration, de commerce et de sécurité ;
    • vérifier votre identité, et prévenir et détecter les fraudes à votre encontre ou à la nôtre ;
    • collecter et recouvrer l'argent que vous nous devez ;
    • en vous demandant de nous faire part de vos commentaires, de nous laisser un avis ou de répondre à une enquête ;
    • vous envoyer des informations et vous permettre de participer à des événements (y compris des événements en ligne) organisés par nous (avec ou sans tiers), y compris des formations, des tirages au sort et des concours, ainsi que des enquêtes, des campagnes de marketing, des analyses de marché ou d'autres activités promotionnelles ;
    • communiquer avec vous et vous tenir au courant des derniers développements, annonces et autres informations concernant nos services et solutions (y compris les briefings, les bulletins d'information et autres informations), événements et initiatives ;
    • promouvoir (y compris par la diffusion d'annonces) et vous faire des suggestions et des recommandations (y compris par e-mail ou lorsque vous utilisez l'application) sur les produits et services susceptibles de vous intéresser, ainsi que personnaliser le contenu que vous voyez dans l'application, et mesurer et analyser l'efficacité des promotions et des suggestions que nous vous servons ;
    • l'utilisation d'analyses de données statistiques sur votre utilisation de notre application et de nos services, afin d'améliorer l'application, les services, notre marketing, les relations avec les clients et les expériences ;
    • empêcher tout accès non autorisé et toute modification des systèmes ;
    • l'exécution et le traitement des tâches liées à la sécurité, telles que le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, le reporting et l'hébergement des données ;
    • permettre l'interopérabilité au sein de nos applications ; et
    • établir, exercer et/ou défendre nos droits légaux.

 

  1. Communications promotionnelles

Nous avons un intérêt légitime à traiter vos informations personnelles à des fins promotionnelles (voir ci-dessus). Cela signifie que nous n'avons généralement pas besoin de votre consentement pour vous envoyer des mises à jour sur nos produits et/ou services, y compris des offres exclusives, des promotions ou des informations sur de nouveaux produits et/ou services. Toutefois, si votre consentement est nécessaire, nous vous le demanderons séparément et clairement.

Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à d'autres organisations extérieures au groupe Gaposa ni ne les partagerons avec elles à des fins de marketing, sauf si nous restons le responsable du traitement de vos informations personnelles et que nous les partageons avec des tiers qui agissent en tant que sous-traitants de données pour notre compte et ne traitent les informations personnelles que sur nos instructions et aux fins énoncées ci-dessus.

Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications promotionnelles en nous contactant, en utilisant le lien "se désabonner" dans les courriers électroniques ou le numéro "STOP" dans les textes, ou en mettant à jour vos préférences marketing dans votre profil d'utilisateur dans l'application.

Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences en matière de marketing si vous nous demandez de fournir d'autres services à l'avenir, ou si des changements interviennent dans la législation, la réglementation ou la structure de notre entreprise.

 

  1. Avec qui partageons nous vos informations personnelles

Nous avons chargé FAB Controls Ltd d'agir en tant que responsable du traitement des données et de traiter vos informations personnelles en notre nom et selon nos instructions.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec :

 

  1. les prestataires de services auxquels nous faisons appel pour nous aider à vous fournir des produits et/ou des services, tels que les fournisseurs de sécurité, les prestataires de services de paiement et les sociétés de livraison. Nous n'autorisons nos prestataires de services à traiter vos informations personnelles que si nous sommes convaincus qu'ils prennent les mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles.
  2. les sociétés du groupe Gaposa pour vous fournir des services ou pour des raisons telles que l'administration centrale et les activités qui ont été identifiées comme relevant de notre intérêt légitime ;
  3. les agences de référence de crédit qui peuvent, par exemple, nous fournir des informations anti-fraude et des informations sur le crédit ;
  4. nos conseillers professionnels tels que nos avocats ou nos auditeurs lorsqu'ils doivent nous donner leur avis professionnel ;
  5. les autorités publiques et autres organismes gouvernementaux. Nous pouvons divulguer et échanger des informations avec les services répressifs et les organismes de réglementation afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ;
  6. les sociétés acheteuses potentielles. Nous pouvons également partager certaines informations personnelles en cas de transfert d'une partie ou de la totalité de notre entreprise, lors d'une restructuration ou d'un changement de propriétaire de l'entreprise. En général, les informations seront rendues anonymes, mais cela n'est pas toujours possible. Le destinataire de l'information sera tenu par des obligations de confidentialité.

Vos informations personnelles peuvent être conservées dans nos bureaux et dans ceux des sociétés de notre groupe, des agences tierces, des prestataires de services, des représentants et des agents comme décrit ci-dessus. Certaines de ces tierces parties peuvent être basées en dehors de l'Espace économique européen. Pour plus d'informations, notamment sur la manière dont nous protégeons vos informations personnelles lorsque cela se produit, voir la section 8 ci-dessous.

 

  1. Combien de temps vos informations personnelles seront-elles conservées

Nous conserverons vos informations personnelles tant que vous avez un compte chez nous ou que nous vous fournissons des services. Par la suite, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à toute question, plainte ou réclamation que vous soulèverez, pour montrer que nous vous avons traité équitablement et pour conserver les documents requis par la loi.

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente déclaration. La loi nous oblige à conserver les informations de base sur nos clients (y compris l'identité et les coordonnées) pendant six ans après qu'ils ont cessé d'être clients.

Lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver vos informations personnelles, nous les détruisons en toute sécurité, conformément aux lois et règlements en vigueur. Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

 

  1. Transfert international de vos informations personnelles

Si, pour vous fournir nos services, il nous est nécessaire de partager ou de transférer vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), certaines garanties supplémentaires s'appliqueront.

Lorsque nous devons effectuer un transfert de cette nature, nous ne le ferons que si ce transfert est sûr et que vos informations personnelles sont protégées.

Cela signifie que lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'EEE, nous ne le ferons que (i) s'il existe des règles d'entreprise contraignantes ; ou (ii) si le pays vers lequel nous effectuons le transfert est un pays considéré par la Commission européenne comme ayant un niveau de protection adéquat pour vos informations personnelles ; ou (iii) s'il n'y a pas de décision d'adéquation, si nous avons un accord contractuel avec le fournisseur de services contenant des protections pour vos informations personnelles (les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, par exemple) ou (iv) si le fournisseur de services fait partie d'un programme approuvé..

 

  1. Vos droits

En vertu des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits, comme indiqué ci-dessous :

 

  1. Droit d'accès à vos informations personnelles. Vous pouvez demander la confirmation que nous détenons des informations personnelles vous concernant, ainsi que l'accès à une copie de ces données.
  2. Droit de rectification. Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte que nous détenons à votre sujet.
  3. Droit d'effacement (ou droit d'être oublié). Vous pouvez, dans certaines circonstances, nous demander d'effacer vos informations personnelles.
  4. Droit de restriction. Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles si (i) vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des informations, (ii) lorsque notre utilisation des informations est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions, (iii) lorsque vous avez besoin que nous détenions les informations même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des actions en justice, ou (iv) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos informations personnelles mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
  5. Droit à la portabilité. Vous pouvez demander la réception des informations personnelles que vous nous avez fournies, sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine, ou leur transfert à une autre organisation.
  6. Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles (i) à tout moment lorsque vos informations personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, ou (ii) lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et que votre situation particulière vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif car vous estimez qu'il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des raisons légitimes et impérieuses de traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.
  7. Droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée. Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé (ou un profilage) qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière similaire et significative.
  8. Droit de retirer son consentement. Lorsque notre traitement de vos informations personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, bien que cela n'affecte pas la légalité de tout traitement antérieur où nous nous sommes appuyés sur votre consentement.
  9. Droit de déposer une plainte. Vous pouvez déposer une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles en nous contactant. Nous espérons pouvoir répondre à vos questions à cet égard, mais vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation de la protection des données du pays dans lequel vous êtes basé.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données ou pour exercer l'un des autres droits. Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement non fondée, répétitive ou excessive. Dans ces circonstances, nous pourrions également refuser de donner suite à votre demande.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à toute personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, il peut nous falloir plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

 

  1. Garder vos données personnelles sécurisées

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que des informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées illégalement, modifiées ou divulguées. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles à ceux qui ont un besoin réel d'y accéder. Les personnes qui traitent vos informations le feront uniquement de manière autorisée et sont soumises à un devoir de confidentialité.

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Siège

Gaposa srl
Via Ete 90 63900 – Fermo

Tel: +39 0734 220701
Fax: +39 0734 226389

Europe

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Tel: +33 4 72797430
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